自群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，長(zhǎng)治熱力公司結(jié)合實(shí)際情況，就作風(fēng)建設(shè)及業(yè)務(wù)方面進(jìn)行部門之間的溝通和交流，進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，找問(wèn)題、抓落實(shí)、定制度，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線教育活動(dòng)，提高為用戶服務(wù)的能力和水平。
通過(guò)中層與中層之間溝通、中層與員工談心、員工之間互相交流等多階段多層次的活動(dòng)，查找不足和問(wèn)題。不走形式、不做樣子，踏踏實(shí)實(shí)的從最基層了解用戶的需求和員工的真實(shí)感受，解決工作中迫切需要解決的問(wèn)題和不足，加強(qiáng)部門之間的業(yè)務(wù)銜接和經(jīng)驗(yàn)交流。
這次活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)多月，通過(guò)一對(duì)一溝通、重點(diǎn)談話及集中交流等多種形式，在溝通與交流中大家對(duì)問(wèn)題不回避、不隱瞞，不僅認(rèn)真總結(jié)自己的不足，還一針見(jiàn)血的指出領(lǐng)導(dǎo)、同事、本部門、其他部門中存在的問(wèn)題和不足，涉及工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能、用戶需求、工作需求、員工培訓(xùn)、管理方法等方方面面。能自行解決的問(wèn)題自行解決；需要部門配合解決的問(wèn)題，溝通解決；需要公司解決的把問(wèn)題提交到交流會(huì)上解決。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)交流會(huì)上提出的問(wèn)題能夠及時(shí)解決的馬上安排，不能馬上答復(fù)的，限定時(shí)限進(jìn)行解決。
此次活動(dòng)不僅解決用戶、員工、部門之間問(wèn)題30多項(xiàng)，而且在溝通中拉近了干群關(guān)系、理順了部分工作流程，使廣大干部員工充分認(rèn)識(shí)到了自己的不足，找準(zhǔn)了努力的方向，提高了工作標(biāo)準(zhǔn)，為公司后續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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